Основная задача сервисной службы – это диагностика установленного оборудования, предупреждение возможных его поломок и оказание помощи заказчику в его эксплуатации. Для постановки смонтированного оборудования на сервисное обслуживание с заказчиком заключается договор, в котором оговариваются условия и сроки обслуживания, устанавливается размер абонентской платы.
Под сервисным обслуживанием понимается проведение профилактических работ на объекте заказчика, предусмотренных изготовителем оборудования (осмотр, настройка и регулировка узлов автоматики) и устранение возможных дефектов. В случае необходимости, по согласованию с заказчиком, осуществляется замена изношенных или дефектных деталей и узлов новыми оригинальными деталями завода-изготовителя.
Согласно договору, фирма обязуется проводить профилактические работы не реже четырёх раз в год. Комплекс работ включает в себя профилактический осмотр, проверку и регулировку узлов управления, исполнительных органов системы водоснабжения, а также загрузку расходуемых материалов, предварительно оплаченных заказчиком.
Прибывший на Ваш участок мастер произведёт диагностику оборудования, составит акт осмотра или рекламационный акт. По результату осмотра и будут следовать дальнейшие действия - настройка, ремонт или гарантийный случай с устранением неполадки за счёт компании «Гидроинжстрой».
Гарантия на скважины
Гарантийный ремонт осуществляется на основании акта о причинах неисправности. «Гидроинжстрой» берёт на себя расходы, связанные с их устранением. Под гарантийным ремонтом подразумеваются работы, проводимые при возникновении неисправностей или выхода из строя индивидуальной системы водоснабжения в течение срока гарантийного обслуживания, а оборудования и материалов - в соответствии с гарантийными сроками производителей, но не менее 1 года (Насосы Grundfos – 2 года, расширительные баки - Zelmet, Varem, Reflex – 2 года).
№
Конструкция скважины
Срок
1
Труба Ø 133 - Стальная труба, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 4,5 мм, труба шовная на резьбовом коническом соединении.
5 лет
2
Труба Ø 159 - Стальная труба, сталь марка Ст-20, Диаметр 159 мм, толщина стенки 4,5 мм, труба шовная на резьбовом коническом соединении.
5 лет
3
Труба Ø 133 + Пластиковая труба Ø 117 - Стальная труба внешняя, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 4,5 мм, труба шовная на резьбовом коническом соединении + пластиковая труба ПНД внутренняя (полиэтилен низкого давления) д. 117 мм, толщина стенки 7,3 мм .
5 лет
4
Труба Ø 159 + Пластиковая труба Ø 125 - Стальная труба внешняя, сталь марка Ст-20, Диаметр 159 мм , толщина стенки 4,5 мм, труба шовная на резьбовом коническом соединении + пластиковая труба ПНД внутренняя (полиэтилен низкого давления) д. 125 мм, толщина стенки 10 мм.
5 лет
5
Труба Ø 133 (БЕСШОВНАЯ) - Стальная труба, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 5 мм, труба Бесшовная на резьбовом коническом соединении.
7 лет
6
Труба Ø 159 (БЕСШОВНАЯ) - Стальная труба, сталь марка Ст-20, Диаметр 159 мм , толщина стенки 5 мм, труба Бесшовная на резьбовом коническом соединении.
7 лет
7
Труба Ø 133 (БЕСШОВНАЯ) + Пластиковая труба Ø 117 - Стальная труба внешняя, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 5 мм, труба Бесшовная на резьбовом коническом соединении + пластиковая труба ПНД внутренняя (полиэтилен низкого давления) д. 117 мм, толщина стенки 7,3 мм .
10 лет
8
Труба Ø 159 (БЕСШОВНАЯ) + Пластиковая труба Ø 125 - Стальная труба внешняя, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 5 мм, труба Бесшовная на резьбовом коническом соединении + пластиковая труба ПНД внутренняя (полиэтилен низкого давления) д. 125 мм, толщина стенки 10 мм .
10 лет
9
Труба Ø 133 (БЕСШОВНАЯ) + Пластиковая труба Ø 117 + Договор сервисного обслуживания - Стальная труба внешняя, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 5 мм, труба Бесшовная на резьбовом коническом соединении + пластиковая труба ПНД внутренняя (полиэтилен низкого давления) д. 117 мм, толщина стенки 7,3 мм.
12 лет
10
Труба Ø 159 (БЕСШОВНАЯ) + Пластиковая труба Ø 125 + Договор сервисного обслуживания - Стальная труба внешняя, сталь марка Ст-20, Диаметр 133 мм , толщина стенки 5 мм, труба Бесшовная на резьбовом коническом соединении + пластиковая труба ПНД внутренняя (полиэтилен низкого давления) д. 125 мм, толщина стенки 10 мм .
12 лет
Негарантийные причиныремонта скважины и оборудования это несоблюдение руководства по эксплуатации, вмешательство в работу оборудования постороннего лица, самостоятельные действия заказчика по регулировке и ремонту, не оговоренные в инструкции по эксплуатации, сбои в электроснабжении, отклонение напряжения электросети более чем на 10% от номинального значения (220 или 380 V).
